Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Esta política explica cómo BS Sistemas, responsable Bruno Santacruz (Paraguay), trata los datos en sus servicios, en particular en la app "BS Sistemas Bot", que conecta números de WhatsApp Business de nuestros clientes con sus sistemas de gestión a través de la WhatsApp Business Platform de Meta.

1. Quiénes somos

BS Sistemas desarrolla e implementa sistemas de gestión para negocios. Para consultas sobre esta política escribí a [email protected].

2. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta de WhatsApp Business del cliente: identificadores de la cuenta y del número (WABA ID, Phone Number ID) y el token de acceso que Meta entrega al conectar la cuenta.
• Mensajes: el número de teléfono, el nombre de perfil y el contenido de los mensajes que llegan al número conectado, y las respuestas del asistente.
• Datos del sistema de gestión del cliente: la información que el propio negocio guarda en su sistema (ventas, stock, cuentas, etc.), solo cuando un usuario autorizado la consulta.

3. Para qué los usamos

• Responder las consultas que los usuarios autorizados de cada negocio hacen por WhatsApp sobre su propio sistema.
• Guardar el historial de conversaciones y consultas dentro del sistema del cliente, para auditoría y soporte.
• Operar y mantener el servicio (diagnóstico de errores y seguridad).

No vendemos datos ni los usamos para publicidad. Los mensajes de números que el negocio no autorizó no se guardan ni se responden.

4. Dónde se guardan

Los mensajes y el historial se guardan en el sistema de gestión de cada cliente, en los servidores que ese cliente usa. Cada negocio solo accede a sus propios datos.

5. Con quién se comparten

• Meta Platforms, que presta el servicio de WhatsApp Business Platform.
• El proveedor de inteligencia artificial que el cliente elija para generar las respuestas del asistente, que recibe el texto de la consulta y los datos necesarios para responderla.

Fuera de estos casos, solo compartimos datos si lo exige la ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el cliente mantenga el servicio activo, o hasta que pida su eliminación. Al desconectar una cuenta dejamos de recibir sus mensajes.

7. Seguridad

Verificamos la firma de todos los avisos que envía Meta, guardamos los tokens cifrados y limitamos cada consulta a los permisos del usuario dentro del sistema del cliente.

8. Tus derechos y eliminación de datos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos" e indicando el número de WhatsApp o la cuenta involucrada. Respondemos dentro de los 30 días.

Un negocio puede además desconectar su número en cualquier momento desde la app WhatsApp Business (Ajustes > Cuenta > Plataforma de WhatsApp Business > Desconectar).

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.